Toimitusehdot ja takuu

Viimeksi päivitetty: 7. syyskuuta 2026

Nämä toimitusehdot ("Ehdot") koskevat RHM, Y-tunnus 3567856-7 (palveluja markkinoidaan nimellä RHMotorsport) ("me", "meidän") tarjoamia palveluita: perämoottoreiden ja muun kaluston ECU-viritykset, ECU- ja TCU-ohjelmoinnit sekä autosähkö. Työ tehdään aina erillisellä tarjouksella sovitun sisällön ja hinnan mukaisesti, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Hyväksymällä tarjouksen, maksamalla ennakkomaksun tai toimittamalla ajoneuvon, moottorin, ECU:n tai muun laitteen työstettäväksi vahvistat tutustuneesi näihin Ehtoihin ja sitoudut noudattamaan niitä. Vahvistat myös ymmärtäväsi, että ECU- ja TCU-työhön liittyy teknisiä riskejä, ettei lopputulosta voida taata etukäteen ja että vastuu on rajattu näissä Ehdoissa kuvatulla tavalla. Ehdot täydentävät mahdollista kirjallista tarjousta; ristiriitatilanteessa sovelletaan ensin tarjouksen erityisehtoja, sitten näitä Ehtoja.

Nämä Ehdot eivät rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön (kuluttajansuojalaki) mukaisia oikeuksia. Jos jokin kohta on ristiriidassa pakottavan lain kanssa, sovelletaan lakia.

1. Määritelmät

Asiakas: palvelua tilaava luonnollinen henkilö tai yritys.
Laite / Ajoneuvo: auto, vene, työkone, moottori, ECU, TCU tai muu työstettävä kohde.
ECU / ohjainlaite: moottorin tai vaihteiston ohjausyksikkö ja siihen liittyvä ohjelmisto.
Tarjous: kirjallinen tai sähköinen hinta- ja sisältöarvio, jonka hyväksyt ennen työn aloitusta.
Työ: tarjouksessa kuvattu toimenpide, mukaan lukien diagnostiikka, ohjelmointi, kalibrointi, korjaus ja asennus.
Alkuperäisohjelma: laitteessa ennen muutosta ollut tehdas- tai alkuperäinen ohjelmisto, jos se on luettavissa.

2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun hyväksyt tarjouksen kirjallisesti, sähköpostitse tai muulla sovitulla tavalla ja täytät tarjouksessa mahdollisesti edellytetyt ennakkoedut (esim. ennakkomaksu, ajanvaraus).
Sopimus syntyy myös, kun varaat ajan, luovutat ajoneuvon, ECU:n tai muun laitteen työstettäväksi, tai annat muuten nimenomaisen hyväksynnän (esim. sähköpostilla tai lähetyslomakkeen hyväksynnän yhteydessä).
Sivuston hinnasto, UKK ja yleinen markkinointimateriaali eivät itsessään muodosta sitovaa sopimusta.
Vain kirjallinen tai sähköpostitse vahvistettu tarjous ja nämä Ehdot muodostavat sopimuksen. Suulliset tai chat-viestit, puhelut ja viestien välittömät tulkinnat eivät sido meitä, ellei asia ole erikseen kirjallisesti vahvistettu.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä työstä, hylätä tarjouspyynnön tai keskeyttää asiakassuhde ilman erityistä perustelua, jos työ on teknisesti mahdotonta, kaupallisesti kohtuutonta, laiton, vaarallinen, sopimaton tai muuten toiminnan kannalta perusteltua.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä työstä myös, jos laitteen kunto, aiempi muokkaushistoria, omistajuus, käyttötarkoitus tai lainsäädäntö estää turvallisen ja lainmukaisen työn suorittamisen.
Voimme keskeyttää tai lopettaa työn, jos ilmenee odottamattomia teknisiä esteitä, turvallisuusriskejä tai jos asiakas rikkoo näitä Ehtoja.

3. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa seuraavista:

Antaa oikeat ja riittävät tiedot laitteesta, sen historiasta, aiemmista muutoksista, vioista ja käyttötarkoituksesta.
Varmistaa, että hänellä on laillinen oikeus antaa laite työstettäväksi ja tilata siihen liittyvät muutokset.
Ilmoittaa kaikista tunnetuista vioista, kolari- tai vesivaurioista, avauksista, aiemmista ohjelmoinneista ja kolmannen osapuolen toimenpiteistä. Ilmoittamatta jätetystä aiemmasta ohjelmoinnista tai muokkauksesta ei ole takuuta.
Asiakkaan puutteellisesta tai virheellisestä ilmoituksesta johtuvat lisätyöt, viivästykset ja kustannukset veloitetaan asiakkaalta.
Toimittaa laitteen sovitussa kunnossa ja sovitussa ajassa. Asiakas vastaa laitteen jättämisestä ja noudosta sovitun ajan puitteissa.
Varmistaa, että ajoneuvo tai moottori on huoltoteknisesti kunnossa optimointia varten, ellei toisin sovita.
Noudattaa sovittua polttoainetyyppiä, käyttöohjeita ja asennusvaatimuksia työn jälkeen.
Vastaa itse ajoneuvon tai moottorin laillisesta käytöstä, muutosilmoituksista, rekisteröinnistä, päästövaatimuksista, vakuutuksista ja viranomaismääräyksistä.
Toimittaa ennen lähetystä tai työn aloitusta riittävät kuvat, videot ja tiedot laitteesta, vioista ja aiemmista toimenpiteistä pyydettäessä. Puutteelliset tiedot voivat johtaa työn keskeytykseen ja veloitukseen.
Vakuuttaa, ettei laitteeseen kohdistu kolmannen osapuolen panttioikeutta, takavarikkoa tai muuta käyttöä rajoittavaa oikeutta.
Myöntää meille oikeuden käyttää toimittamiaan kuvia, videoita ja kuvauksia vain tarjouksen arviointiin, työn suorittamiseen, dokumentointiin ja mahdolliseen reklamaation selvittämiseen.
Vastaa siitä, että laitetta käytetään omalla riskillä työn jälkeen ja että asiakas on tietoinen kalibroinnin vaikutuksista laitteen käyttäytymiseen, kestävyyteen ja laillisuuteen.

4. Työn edellytykset ja diagnostiikka

Laitteen tulee olla ohjelmointia, sähkötyötä tai huoltoa varten teknisesti asianmukaisessa kunnossa. Asiakas vastaa siitä, että laitteessa ei ole tunnettuja vikoja, jotka voivat vaikuttaa työn lopputulokseen, ellei niistä ole erikseen sovittu.

Ilmanpuhdistin, polttoainejärjestelmä, sytytys, pakojärjestelmä ja perushuollot tulee olla kunnossa ennen optimointia, ellei toisin sovita.
Tehohäviöistä, vikavaloista tai epänormaalista käyttäytymisestä johtuvat syyt tulee selvittää ennen ohjelmointia, ellei toisin sovita.
Diagnostiikka ja vianjäljitys voidaan laskuttaa erikseen, vaikka varsinaista ohjelmointia ei voitaisi suorittaa. Keskeytynyt, kesken jäänyt tai teknisesti mahdoton työ voidaan veloittaa jo tehdyn työn ja käytetyn ajan mukaan.
Jos työ keskeytyy asiakkaan tiedoissa olevan virheen, piilevän vian, aiemman muokkauksen tai laitteen kunnon vuoksi, veloitamme vähintään tarjouksessa tai hinnastossa ilmoitetun diagnostiikkaminimin tai vähintään 1 tunnin työn, ellei toisin sovita.
Jos työn aikana ilmenee lisätöiden tarve, keskeytämme työn ja esitämme lisätarjouksen. Emme suorita lisätöitä ilman hyväksyntääsi, ellei kyseessä ole hätätilanne turvallisuuden vuoksi.

5. ECU- ja TCU-ohjelmoinnit

5.1 Yleistä

Onnistuneen ohjelmoinnin jälkeen kalibrointi tallentuu ohjainlaitteeseen. Ohjelmisto ei palaudu itsestään alkuperäiseksi ajan myötä, ellei sitä myöhemmin ylikirjoiteta uudella ohjelmoinnilla, huoltopäivityksellä, valmistajan toimenpiteellä tai tehdastoiminnolla.

Pyrimme lukemaan ja tallentamaan alkuperäisohjelman ennen muutosta, kun se on teknisesti mahdollista. Emme kuitenkaan takaa, että lukeminen on aina onnistuva esimerkiksi vaurioituneen, suojatun, aiemmin muokatun tai epästandardin laitteen kohdalla. Emme toimita alkuperäis- tai varmuuskopiotiedostoja asiakkaalle, ellei sitä ole erikseen sovittu ja veloitettu tarjouksessa.

5.2 Fyysinen avaus ja tekniset riskit

Osa ECU:ista vaatii kotelon avaamisen, penkki- tai BDM-pääsyn tai muun invasiivisen toimenpiteen. Tällaisiin toimenpiteisiin liittyy aina riski tiivisteiden, liittimien, piirilevyn tai prosessorin vaurioitumisesta.

Kerromme tarjouksessa, jos työ edellyttää avausta tai erityispääsyä.
Asiakas hyväksyy, että fyysinen avaus voi mitätöidä valmistajan takuun ja että aiemmat avaukset lisäävät riskiä.
Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat laitteen aiemmasta kosteus-, lämpö-, isku- tai virheasennusvauriosta, vaikka vaurio ilmenisi vasta työn aikana.
Emme vastaa ohjainlaitteen "brick"-tilasta, lukituksesta tai korruptoitumisesta, jos se johtuu laitteen aiemmasta tilasta, valmistajan suojauksesta, kolmannen osapuolen ohjelmistosta, asiakkaan ilmoittamattomasta aiemmasta muokkauksesta tai force majeure -tilanteesta, ellei vahinko johdu meidän huolimattomuudestamme.
Asiakas hyväksyy, että ohjelmointi tehdään laitteen toimitushetken mukaisessa tilassa. Emme vastaa myöhemmin ilmenevistä piilevistä vioista, vaikka työ olisi teknisesti onnistunut.
Emme korvaa ohjainlaitteita, ellei vahinko ole todennettavasti ja suoraan seurausta meidän huolimattomuudestamme työn aikana. Korvaus rajoittuu tarjouksessa sovittuun tai kohtuulliseen enimmäismäärään.

5.3 Suorituskyky, kulutus ja tavoitteet

Teho-, vääntö-, kulutus- ja vaste-arviot ovat suuntaa-antavia. Lopputulos riippuu laitteen kunnosta, iästä, käyttötunnista, polttoaineesta, ympäristöolosuhteista, potkurista, vaihteistosta ja aiemmista muutoksista.
Emme takaa tiettyä prosentuaalista tehonlisäystä, polttoainetalouden parannusta tai tiettyä kierrosaluetta.
Asiakas vastaa siitä, että tavoiteltu käyttötapa on teknisesti ja laillisesti soveltuva laitteelle.

5.4 Vastuu ohjelmoinnin jälkeen

RHMotorsport vastaa ohjelmoinnin jälkeen ainoastaan ongelmista, jotka ovat suoraan ja todennettavasti seurausta suoritetusta kalibroinnista. Emme vastaa:

aiemmin olemassa olleista mekaanisista, sähköisistä tai polttoainejärjestelmän vioista,
pitkään seisoneisiin laitteisiin liittyvistä vioista (esim. vanhentunut polttoaine, suuttimien tukkeutuminen, akun jänniteongelmat, korroosio),
virheellisestä asennuksesta, puutteellisista säädöistä, väärästä polttoaineesta tai muista optimoinnista riippumattomista syistä,
kolmannen osapuolen toimenpiteistä ohjainlaitteeseen, ajoneuvon ohjelmistoon tai valmistajan huoltopäivityksistä,
laitteen normaalista kulumisesta, ylikuumenemisesta tai mekaanisesta ylikuormituksesta,
käyttäjän virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai ohjeiden laiminlyönnistä.

Kaikki optimoinnin jälkeen ilmenevät viat, jotka eivät liity suoraan suoritettuun kalibrointiin, ovat asiakkaan vastuulla. Pidätämme oikeuden arvioida, testata ja diagnosoida esitetyt ongelmat ennen vastuun hyväksymistä.

5.5 Käyttötarkoitus, kielletty sisältö ja palvelun rajaus

Emme tarjoa henkilöautojen moottorin tehonlisäysohjelmia tai päästöjärjestelmien muokkauksia. Vene- ja maastokaluston (esim. perämoottorit, kaivinkoneet) tehonlisäys- ja päästöjärjestelmätyöt on tarkoitettu vain kilpa-, rata- tai muuhun tieliikenteen ulkopuoliseen käyttöön, ellei muutos ole laillisesti hyväksytty.
Emme ohjelmoi kuorma-autoja. Pidätämme oikeuden kieltäytyä työstä, jos laite, käyttötarkoitus tai lainsäädäntö estää turvallisen ja lainmukaisen työn.
Palvelumme hinta ei sisällä muutoskatsastusta, päästömittauksia, viranomaisasiakirjoja tai rekisteröintitoimenpiteitä.

5.6 Immateriaalioikeudet

Kalibrointeihin, menetelmiin ja työssä käytettyihin ohjelmistoihin liittyvät immateriaalioikeudet säilyvät RHMotorsportilla tai sen lisenssinantajilla. Asiakas ei saa kopioida, levittää, purkaa, takaisinmallintaa, myydä tai luovuttaa ohjelmistoja, kalibrointeja tai tiedostoja kolmansille osapuolille ilman erillistä kirjallista lupaa.

6. Lähetys, nouto ja logistiikka

ECU:n tai muun irrotettavan komponentin lähetys tapahtuu vain sovitusti ja hyväksytyn tarjouksen jälkeen, ellei toisin sovita.
Lähetysosoite: RHMotorsport, Tähteläntie 48, 10210 Inkoo. Asiakas vastaa oikeasta osoitetiedosta ja lähetyksen sisällön merkitsemisestä.
Asiakas vastaa lähetyksen pakkaamisesta, kuljetuksesta ja vakuuttamisesta. Vakuutettu lähetys on suositeltava ja voi olla edellytys työn hyväksymiselle.
Asiakkaan tulee ilmoittaa lähetysvaurioista tai puuttuvista osista kirjallisesti viimeistään 48 tunnin kuluessa vastaanotosta. Myöhässä ilmoitetuista vaurioista emme vastaa, ellei vahinko johdu meidän huolimattomuudestamme.
Kun asiakas lähettää ECU:n, TCU:n tai muun komponentin postissa tai kuriirilla, lähetyksen viivästys, katoaminen tai vaurio ennen vastaanottoamme on pääsääntöisesti asiakkaan ja kuljetusliikkeen vastuulla, ellei erikseen kirjallisesti toisin sovita.
Palautuslähetyksen kulut, pakkaus ja maksutapa (esim. Postin ennakkomaksu) sovitaan tarjouksessa.
Emme vastaa asiakkaan toimittamien komponenttien aiemmista vioista tai kuljetuksessa tai virheellisessä pakkauksessa syntyneistä vaurioista.
Emme vastaa postin, kuriirin tai muun kuljetuspalvelun viivästyksistä, vahingoista tai katoamisista, ellei vahinko johdu meidän huolimattomuudestamme vastaanotossa tai lähetyksessä.
Vastaanotto tarkistaa pakkauksen ulkoisesti. Sisäiset vauriot, jotka johtuvat huonosta pakkaamisesta, ovat asiakkaan vastuulla.
Asiakas voi tuoda laitteen toimipisteeseen ajanvarauksella. Emme ole jatkuvasti paikalla ilman sovittua aikaa.
Asiakas vastaa laitteen noudosta sovitussa ajassa. Säilytys yli sovitun ajan voi johtaa säilytysmaksuun (vähintään 5 €/vrk tai tarjouksessa ilmoitettu hinta).
Jos asiakas ei nouda laitetta tai hyväksy palautusta 30 päivän kuluessa valmiiksi ilmoituksesta, voimme periä säilytysmaksun ja käsitellä laitetta lain sallimalla tavalla. Asiakas vastaa säilytys-, käsittely- ja mahdollisista hävityskustannuksista.

7. Autosähkö

Autosähkötyöt tehdään sovitun tarjouksen mukaisesti. Vastuumme rajoittuu suoritettuun työhön ja tarjouksessa sovittuihin osiin.

Emme vastaa piilevistä vioista, aiemmasta virheellisestä korjauksesta, tehdasvirheistä tai kuluneista komponenteista, joita ei ole voitu kohtuudella havaita työn aloituksessa.
Emme vastaa ajoneuvon muiden järjestelmien vioista, jotka ilmenevät korjauksen yhteydessä mutta eivät liity suoritettuun työhön.
Asennus tai korjaus voi edellyttää sisäverhouksen, ovipaneelien tai listojen irrotusta. Klipsit, muovit ja kiinnikkeet voivat rikkoutua korjauskelvottomasti ilman, että olemme toimineet huolimattomasti.
Emme vastaa piilossa olleista tai ilmoittamattomista vaurioista (esim. korroosio, oikosulku, aiempi virheellinen johdotus) eikä kolmannen osapuolen laitteiden yhteensopivuusongelmista.
Asiakas vastaa ajoneuvon avaimista, koodiavaimista, radio- ja turvajärjestelmien mahdollisista lukituksista sekä siitä, että ajoneuvo on tavoitettavissa sovitussa paikassa.
Testausajot suoritetaan vain kun se on turvallista ja laillista. Asiakas vastaa ajoneuvon liikennekelpoisuudesta ja vakuutuksesta.

8. Palvelu asiakkaan luona

Asiakkaan luona työ tehdään asiakkaan ilmoittamassa paikassa pääasiassa Uudemaalla, ellei toisin sovita.
Asiakas vastaa siitä, että työskentelypaikka on turvallinen, valaistu ja esteetön, ja että laite on tavoitettavissa sovittuna aikana.
Kilometrikorvaukset, matka-aika ja mahdolliset odotusajat sisältyvät tarjoukseen tai laskutetaan erikseen sovitusti.
Peruuntunut tai siirretty käynti alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa voi johtaa peruutus- tai matkakorvaukseen.
Emme vastaa olosuhteista johtuvista viivästyksistä (sää, liikenne, pääsy estynyt, virheellinen osoite).

9. Kilpailu-, rata- ja tieliikennekäyttö

Teho-optimoinnit on tarkoitettu ensisijaisesti kilpa-, rata-, off-road- ja muuhun vastaavaan käyttöön, ei tieliikennekäyttöön, ellei toisin erikseen sovita ja ellei muutos ole laillisesti hyväksytty.

9.1 Ajoneuvolain muutos ja päästövaatimukset (1.6.2024)

Ajoneuvolakiin 1.6.2024 voimaantulleen muutoksen mukaan toimijan, joka tarjoaa moottorin ohjelmointia tai päästöjärjestelmien muutoksia liikenteessä käytettävään ajoneuvoon, on pystyttävä osoittamaan, että ajoneuvo täyttää muutoksen jälkeen päästöjä koskevat vaatimukset. Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on tarkentanut, että tavanomainen korjaamon tai katsastustoimipaikan päästömittaus ei ole riittävä osoitus.

Riittävinä osoituksina pidetään hyväksytyn asiantuntijan tai tutkimuslaitoksen selvitystä tai tyyppihyväksyntätodistusta.
Emme tarjoa tieliikenteeseen tarkoitettuja teho-ohjelmia tai päästöjärjestelmien muokkauksia ilman tarjouksessa erikseen sovittua ja dokumentoitua hyväksyntämenettelyä.
Tehonlisäys- ja päästöjärjestelmätyömme kohdistuvat lähtökohtaisesti veneisiin ja tieliikenteen ulkopuoliseen kalustoon, tai kilpa-/rata-käyttöön. Asiakas vakuuttaa tarjouspyynnössä ja työn yhteydessä käyttötarkoituksen.
Vaatimusten vastaisesta palvelusta tai laittomasta käytöstä liikenteessä voidaan Traficomin tiedotteen mukaan määrätä 300–30 000 euron liikennevirhemaksu.
Asiakas vastaa ajoneuvon liikennekelpoisuudesta, muutosilmoituksista ja siitä, ettei rekisteröityä ajoneuvoa käytetä tieliikenteessä sellaisilla muutoksilla, joihin palvelumme on tarkoitettu.

Asiakas vastaa ajoneuvon tai moottorin käyttötarkoituksesta, muutosilmoituksista, muutoskatsastuksesta, päästövaatimuksista ja viranomaismääräyksistä.
Palvelumme hinta ei sisällä muutoskatsastusta, päästömittauksia, viranomaisasiakirjoja tai rekisteröintitoimenpiteitä.
Veneissä asiakas vastaa paikallisista määräyksistä, satamajärjestyksistä, melutasoista ja ympäristövaatimuksista.

10. Hinnat, lisätyöt ja maksuehdot

Hinnat ilmoitetaan euroina (€), ellei toisin mainita. Alv lisätään tarjouksen ja laskun mukaisesti.
Pidätämme oikeuden määrittää ja muuttaa hinnastoamme sekä yksittäisten palveluiden hintoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Verkkosivustolla, hinnastossa tai muualla julkaistut hinnat ovat suuntaa-antavia eivätkä sido meitä tarjouksena. Sitova hinta muodostuu ja lukittuu vasta asiakkaalle annetussa, hyväksytyssä tarjouksessa sen voimassaoloajaksi.
Tarjous on voimassa 30 päivää tarjouksen antamisesta, ellei tarjouksessa toisin mainita.
Työ aloitetaan vasta, kun tarjous on hyväksytty ja mahdolliset ennakkomaksut on suoritettu.
Voimme periä ennakkomaksun (esim. 50 % arvioidusta hinnasta), jos työ edellyttää osien tilaamista, pitkää matkaa tai muuta erityistä sitoutumista.
Maksu suoritetaan työn valmistuttua ennen ajoneuvon, laitteen tai komponentin luovutusta, ellei toisin sovita. ECU-lähetyksissä palautus voidaan lähettää Postin ennakkomaksulla, jolloin maksu suoritetaan noudettaessa.
Laskun eräpäivän jälkeisestä viivästyksestä voidaan periä korkoa ja perintäkuluja lain mukaisesti.
Pidätämme oikeuden pidättyä laitteen luovutuksesta tai työn luovutuksesta, kunnes kaikki sovitut maksut on suoritettu.
Emme tarjoa rahanpalautuksia. Maksettuja maksuja, ennakkomaksuja, varausmaksuja tai työn hintaa ei palauteta osittain eikä kokonaan, ellei pakottava laki tai erillinen kirjallinen sopimus toisin määrää.
Asiakas vastaa pankki- ja valuuttakuluista, ellei toisin sovita.
Tilisiirto: RHM, FI07 5549 0420 0369 38. Käytä viitteenä laskun numeroa tai asiakkaan nimeä, ellei toisin ohjeisteta.

11. Työn vastaanotto ja hyväksyntä

Työ katsotaan hyväksytyksi, kun suoritat maksun, noudat laitteen tai komponentin, tai ilmoitat kirjallisesti hyväksyväsi työn valmiiksi.
Asiakkaan tulee tarkastaa työn tulos ja laite viipymättä luovutuksen yhteydessä tai heti vastaanotettuaan palautuksen. Ilmeiset virheet tai kuljetusvauriot on ilmoitettava kirjallisesti viimeistään 48 tunnin kuluessa vastaanotosta.
Maksu tai hyväksyntä tarkoittaa, että asiakas on tarkastanut työn tarpeellisilta osin ja hyväksynyt sen, ellei kirjallisesti ilmoiteta 48 tunnin määräajan sisällä ilmeisestä virheestä.
Emme tarjoa tyytyväisyystakuuta, rahanpalautusta, palautusoikeutta tai ilmaista palautusta alkuperäiseen ohjelmistoon työn valmistuttua, ellei pakottava laki tai erillinen kirjallinen sopimus toisin määrää.
Palautus alkuperäiseen ohjelmistoon tai työtä edeltävään tilaan on erillinen, maksullinen palvelu, josta voidaan sopia erikseen. Se ei sisällä rahanpalautusta.

12. Peruutukset ja sopimuksen purkaminen

Ajanvarauksen peruutus tulee tehdä vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Myöhäinen peruutus tai varatun ajan käyttämättä jättäminen voi johtaa peruutus- tai matkakorvaukseen (vähintään 50 € tai tarjouksessa ilmoitettu summa).
Sovitun työajan peruminen tulee tehdä mahdollisimman aikaisin. Peruuttamatta jätetystä sovitusta ajasta voidaan periä kohtuullinen peruutusmaksu tai jo tehdyn työn ja varattujen resurssien mukainen korvaus.
Jos asiakas peruuttaa työn sen jälkeen, kun työ on aloitettu, ECU on avattu, luettu, ohjelmoitu tai muutettu, asiakas vastaa vähintään jo tehdystä työstä, käytetystä ajasta, tilatuista osista ja mahdollisista palautustoimenpiteistä täyden hinnan mukaisesti.
Ennakkomaksua, varausmaksua tai muuta maksettua suoritusta ei palauteta. Tämä koskee myös tilanteita, joissa työ on aloitettu asiakkaan pyynnöstä tai laite on jo toimitettu työstettäväksi, ellei pakottava laki tai erillinen kirjallinen sopimus toisin määrää.
Kuluttajalla voi olla lain mukainen peruutusoikeus tietyissä etämyynnin tilanteissa. Palvelu, joka on aloitettu asiakkaan nimenomaisella pyynnöllä ennen peruutusajan päättymistä, voi rajoittaa peruutusoikeutta lain sallimalla tavalla. Missä peruutusoikeus ei lain mukaan synny tai on rauennut, emme tarjoa rahanpalautusta.
Voimme purkaa sopimuksen, jos asiakas laiminlyö maksuvelvollisuuden, antaa virheellisiä tietoja, kieltäytyy tarpeellisesta lisätyöstä tai käyttäytyy sopimattomasti.

13. Takuu ja korjausvelvollisuus

ECU- ja TCU-ohjelmoinnille annetaan 12 kuukauden takuu työn luovutuksesta vain tavanomaiseen käyttöön, ellei tarjouksessa toisin mainita. Kilpailu-, rata-, off-road- ja muu vastaava ääri- tai muokattu käyttö on takuun ulkopuolella, ellei takuuta ole erikseen kirjattu tarjoukseen.

Autosähkötöiden takuuaika määräytyy tarjouksessa tai vahvistuksessa; ellei erikseen mainita, takuuaika on 30 päivää työn luovutuksesta.

Takuu koskee vain suorittamaamme työtä ja ohjelmointia, ei laitteen mekaanisia osia, muita sähköjärjestelmän vikoja tai kolmannen osapuolen aiheuttamia häiriöitä.
Takuu edellyttää, että olet ilmoittanut kaikista aiemmista ohjelmoinneista, muutoksista ja tunnetuista vioista ennen työtä. Ilmoittamatta jätetystä aiemmasta ohjelmoinnista, avauksesta tai muokkauksesta ei ole takuuta.
Takuu edellyttää, että laite, asennus ja käyttöolosuhteet ovat pysyneet tarjouksen mukaisina.
Ennen reklamaatiota asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä ja antaa meille ensisijainen mahdollisuus tarkistaa laite. Emme vastaa vioista, joihin on puututtu kolmannen osapuolen toimenpiteillä ennen kuin olemme saaneet mahdollisuuden arvioida tilanteen.
Ongelma ei automaattisesti johdu suorittamastamme työstä; syy selvitetään ennen korjausvaatimuksen käsittelyä. Takuu ei tarkoita rahanpalautusta.
Takuu ei kata väärästä käytöstä, ylikuumenemisesta, kilpailukäytöstä ääriolosuhteissa, väärästä polttoaineesta, huoltopäivityksestä aiheutunutta ohjelman pyyhkiytymistä tai valtuutetun huollon toimenpiteitä.
Valtuutetun huollon yhteydessä tehty ohjelmistopäivitys voi poistaa optimoinnin käytöstä. Uudelleenohjelmointi huoltopäivityksen jälkeen on erillinen, täysihintainen palvelu, ellei tarjouksessa toisin sovita.
Ohjainlaitteen avaaminen, muokkaaminen, lukeminen tai kolmannen osapuolen toimenpiteet ohjelmoinnin jälkeen rauettavat takuun.
Takuun korjausvastuu rajoittuu viallisen työn korjaamiseen tai uudelleenohjelmointiin meidän valitsemallamme tavalla. Rahanpalautusta ei anneta. Välillisiä kustannuksia (esim. hinaus, vuokra-auto, menetetty käyttö, satamamaksut, kalastusmatkan peruuntuminen) ei korvata.
Emme anna implisiittistä takuuta, soveltuvuustakuuta tai muuta takuuta, jota ei ole erikseen kirjattu tarjoukseen tai näihin Ehtoihin.

Tämä ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

14. Vastuunrajoitus

Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa RHMotorsportin kokonaisvastuu yksittäistä työtä tai sopimusta kohtaan rajoittuu kyseisestä työstä asiakkaan maksamaan määrään, ellei pakottavasta laista muuta johdu. Yritysasiakkaisiin sovellettava enimmäisvastuu voi rajoittua kyseisen työn laskutussummaan myös suorien vahinkojen osalta.

Emme vastaa:

välillisistä, epäsuorista tai erityisistä vahingoista,
menetetystä tuotosta, säästöstä, käytöstä tai liiketoiminnasta,
ajoneuvon käytön menetyksestä, vuokra-autosta tai korvaavasta kuljetuksesta,
ajoneuvon arvon vähenemisestä, vakuutusyhtiön päätöksistä tai valmistajan takuun menetyksestä,
vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista,
vahingoista, jotka johtuvat ohjainlaitteen aiemmasta tilasta tai kolmannen osapuolen toimenpiteistä,
vahingoista, jotka olisivat voitu välttää asiakkaan toiminnalla (esim. varmuuskopiointi, vakuutus, huolto),
vahingoista, jotka johtuvat laitteen ikääntymisestä, valmistajan suunnitteluvirheistä, aiemmista korjauksista tai markkinoilla olevista yhteensopivuusongelmista,
ohjelmiston tai kalibroinnin soveltumattomuudesta asiakkaan tavoitteisiin, vaikka tekninen toteutus olisi onnistunut.

Vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eivätkä ne rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia.

15. Force majeure

Emme vastaa viivästyksistä tai sopimusvelvoitteiden täyttämättä jäämisestä, jos se johtuu meistä riippumattomasta esteestä (force majeure), kuten tulipalo, tulva, sähkökatko, laiterikko, komponenttipula, lakko, viranomaismääräys, epidemia, kuljetushäiriö tai muu vastaava este.

16. Vahingonkorvaus (indemnity)

Asiakas vapauttaa RHMotorsportin vastuusta ja korvaa meille aiheutuneet kohtuulliset kulut, vaatimukset ja vahingot, jotka johtuvat:

asiakkaan antamista virheellisistä, puutteellisista tai harhaanjohtavista tiedoista,
siitä, että asiakkaalla ei ole ollut oikeutta tilata tai teettää työtä,
laitteen laittomasta käytöstä, kilpailuun osallistumisesta ilman tarvittavia lupia tai viranomaismääräysten rikkomisesta,
kolmannen osapuolen vaatimuksista, jotka liittyvät asiakkaan toimintaan, laitteeseen tai asiakkaan toimittamaan sisältöön,
asiakkaan omatoimisista korjauksista, diagnostiikasta tai ohjelmointiyrityksistä ennen tai jälkeen työn,
asiakkaan toimittaman laitteen aiheuttamasta vahingosta työtilassamme tai kolmansille osapuolille.

Tämä kohta ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia.

17. Reklamaatiot

Reklamaatio tulee tehdä ilmeisen virheen havaittua viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 vuorokauden kuluessa havaittamisesta tai työn vastaanotosta, ellei vika ole ilmennyt myöhemmin. Reklamaatio tulee esittää kirjallisesti sähköpostilla tarkoituksenmukaisine liitteineen (vikakuvaus, mittaukset, valokuvat).

Reklamaation yhteydessä asiakkaan tulee:

lopettaa laitteen käyttö, jos vika voi pahentua tai aiheuttaa lisävahinkoa, ellei turvallisuussyistä muuta johdu,
olla tekemättä muutoksia laitteeseen tai ohjelmistoon ennen kuin olemme arvioineet tilanteen,
toimittaa laite tarkastettavaksi meille tai noudattaa kirjallisia ohjeitamme vian selvittämiseksi.

Pidätämme oikeuden tarkastaa laitteen ennen korjaustoimenpiteitä. Emme hyväksy reklamaatiota, jos laite on muutettu kolmannen osapuolen toimesta reklamaation jälkeen tai jos asiakas on jatkanut käyttöä tietoisesti virheellisessä tilassa. Myöhässä tehty reklamaatio ei rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksia, mutta voi vaikuttaa korjauskeinojen valintaan lain sallimalla tavalla.

18. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä.

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisätietoja: kuluttajariita.fi.

Yritysasiakkaisiin sovelletaan Helsingin käräjäoikeuden toimivaltaa, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

19. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää toimitusehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot löytyvät tältä sivulta. Yksittäiseen työhön sovelletaan tarjouksen hyväksymishetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei toisin sovita.

20. Yhteystiedot

RHM, Y-tunnus 3567856-7 (palveluja markkinoidaan nimellä RHMotorsport)

Sopimus-, takuu- ja ehtoasioissa: [email protected]

Asiakaspalvelu ja tarjouspyynnöt: [email protected], 040 325 4972

Toimipiste: Tähteläntie 48, 10210 Inkoo, avoinna 10–18. Palvelualue: Uusimaa (tulemme paikan päälle koko Uudemaalla).