Palveluntarjoaja on RHM (RH Motorsport), Y-tunnus 3567856-7, Sysimiehenkatu 6, talli 10, 10300 Karjaa. Ehdot koskevat huoltoa, diagnostiikkaa, autosähköä, katsastuspalveluja sekä sovittuja ECU- ja TCU-töitä. Varaus- tai soittopyyntö ei vielä muodosta työtilausta. Sovimme työn sisällön, hinnan tai laskentaperusteen ja ajankohdan ennen hyväksyntää. Toimitamme vahvistuksen ja nämä ehdot tallennettavassa muodossa. Yksilöllisesti sovitut ehdot ovat etusijalla; pakottava laki ohittaa ristiriitaisen ehdon.
2. Auton tiedot ja tilaajan oikeus
Tilaajalla tulee olla oikeus tilata työ ajoneuvoon tai ohjainlaitteeseen. Kerro tunnetut viat, aiemmat ohjelmoinnit, korjaukset, kosteus- ja kolarivauriot sekä poikkeavat osat ennen työn aloittamista. Toimita tarvittavat avaimet, huoltotiedot ja lukkopulttiavain. Arvioimme puutteellisten tietojen vaikutuksen työhön; mahdollisesta lisätyöstä ja hinnasta sovitaan erikseen. Virheellinen tieto ei poista vastuutamme omasta työstämme.
3. Hinta, materiaalit ja tutkimusbudjetti
Hinnat sisältävät ALV 25,5 %. Hinnaston työhinta ei sisällä öljyä, osia tai muita materiaaleja, ellei niin mainita. Huollolle vahvistetaan autokohtainen kokonaishinta. Kiinteä hinta sitoo sovitussa työssä; enimmäishintaa ei ylitetä ilman uutta sopimusta. Hinta-arvio voidaan perustellusti ylittää enintään 15 %, ellei pienemmästä rajasta ole sovittu. Raja ei ole automaattinen lisämaksu. Tuntityön hinta, laskentaperuste ja mahdollinen budjetti kirjataan tilaukseen. Valmistajan huolto-ohjelman mukainen huolto on erillinen autokohtainen työ.
4. Lisätyöt ja työn keskeyttäminen
Emme tulkitse asiakkaan hiljaisuutta lisätyön hyväksynnäksi. Pyydämme hyväksynnän työn ja hinnan muutokselle ennen jatkamista. Jos emme tavoita sinua tai työ osoittautuu vaaralliseksi, lainvastaiseksi tai teknisesti toteuttamiskelvottomaksi, keskeytämme työn ja ilmoitamme tilanteesta. Teemme vain välttämättömät toimet välittömän vahingon estämiseksi lain sallimissa rajoissa. Keskeytys ei itsessään oikeuta veloittamaan tekemätöntä työtä.
5. Diagnostiikan ja tarkastusten rajat
Vikakoodien luku sisältää raportin ja selityksen, ei varmistettua vian syytä tai korjausta. Alkudiagnoosi on 105 €/h, laskutus 15 minuutin jaksoissa 26,25 €, sovittuun kulurajaan asti. Raja kattaa tutkimuksen ja raportin; vian löytyminen tai korjaaminen ei ole taattua. Korjaus arvioidaan erikseen. Jatkotutkimus vaatii erillisen hyväksynnän. Sovittu tutkimustyö on maksullista myös silloin, kun vika on ajoittainen tai syy vaatii lisätutkimusta, kun työ on tehty huolellisesti sovitussa laajuudessa. Raportoimme havainnot ja jatkosuositukset. Perustarkastus kattaa sovitut, saavutettavat kohteet; se ei ole kattava kuntotutkimus, virallinen katsastus tai lupaus katsastuksen läpäisystä.
6. Varaosat ja asiakkaan toimittamat osat
Hankimme sovitut osat, ellei muusta sovita. Asiakkaan osien käyttö sovitaan ennakkoon ja tarkistamme niiden soveltuvuuden ennen asennusta. Voimme kieltäytyä sopimattomasta tai turvattomasta osasta. Vastaamme asennustyöstämme myös asiakkaan osia käytettäessä. Emme vastaa asiakkaan hankkiman osan sellaisesta piilevästä viasta, jota ei voitu kohtuudella havaita ennen asennusta. Osan virheestä johtuva uusi työ ja kustannukset arvioidaan tapauskohtaisesti, eikä niitä veloiteta automaattisesti.
7. ECU-, TCU- ja ohjelmointityöt
Tarkistamme yksikön tunnisteet, yhteensopivuuden, historian ja työn tavoitteen. Avaaminen, juotostyö, kloonaus, lisenssit, korvaava yksikkö ja palautus sovitaan tarjouksessa. Otamme luettavissa olevan ohjelmiston talteen, kun se on teknisesti mahdollista; vioittuneesta yksiköstä ei aina saada käyttökelpoista kopiota. Kerromme tunnistetuista riskeistä ennen hyväksyntää. Emme lupaa tiettyä tehoa, kulutusta tai viallisten osien korjaantumista ohjelmoinnilla. Teknisestä riskistä kertominen ei vapauta meitä oman työmme virhevastuusta. Työn jälkeen tehtävät valmistajan päivitykset voivat korvata ohjelmiston; palautustyöstä sovitaan erikseen.
8. Ohjelmointitakuu ja virhevastuu
Tekemällemme ECU- ja TCU-kalibroinnille annetaan 12 kuukauden takuu työn luovutuksesta. Se kattaa oman kalibrointimme virheen oikaisun. Se ei kata vikaan syy-yhteydessä olevaa aiempaa laitevauriota, väärää käyttöä tai myöhempää ulkopuolista muutosta. Pelkkä muualla tehty työ ei mitätöi takuuta. Takuu on lisäetu eikä rajaa lakisääteistä virhevastuuta tai korvausoikeuksia. Muiden töiden mahdollinen lisätakuu yksilöidään vahvistuksessa; lakisääteinen vastuu on voimassa ilman erillistä takuuta.
9. Turvallisuus, koeajo ja katsastuksen hoitaminen
Sovimme tarvittavasta koeajosta, auton siirroista ja katsastusasemasta työtilauksessa. Katsastuksen vienti koskee ajokuntoista autoa ja läheistä asemaa sovitun ajan puitteissa; aseman maksu on erillinen. Ajokiellossa tai vaarallisessa kunnossa olevaa autoa ei ajeta liikenteessä. Emme tarjoa henkilöautoihin moottorin tehonlisäysohjelmia tai päästöjärjestelmien poistoja. Muutostyön lainmukaisuus ja mahdolliset hyväksynnät selvitetään ennen työn sopimista. Palveluntarjoajan lakisääteisiä velvollisuuksia ei siirretä asiakkaalle.
10. Aikataulu, luovutus ja säilytys
Sovimme tuontiajasta ja valmistumisajasta erikseen. Ilmoitamme viivästyksestä ja sen vaikutuksista mahdollisimman pian; viivästyksen seuraamukset määräytyvät lain mukaan. Säilytämme vastaanottamaamme ajoneuvoa ja laitteita huolellisesti. Poista tarpeettomat arvoesineet ja ilmoita auton mukana jätettävästä erityisestä omaisuudesta. Noudosta sovitaan valmistumisilmoituksen yhteydessä. Mahdollisen pidemmän säilytyksen hinta, alkaminen ja noutoaika sovitaan etukäteen; julkaisematon säilytysmaksu ei synny automaattisesti.
11. Maksaminen ja laskuerittely
Maksu suoritetaan työn valmistuttua luovutuksen yhteydessä, ellei muuta ole sovittu. Mahdollinen ennakkomaksu, maksutapa, eräpäivä ja toimituskulut sovitaan ennen tilausta. Ennakkosuoritus huomioidaan loppulaskussa eikä ole automaattisesti palautuskelvoton. Saat erittelyn työstä, osista ja sovituista lisätöistä. Voimme käyttää lain sallimaa pidätysoikeutta erääntyneelle saatavalle; asiakkaan oikeus pidättää virhettä tai viivästystä vastaava osuus huomioidaan. Riitautettu lasku käsitellään lain mukaisesti, eikä riitautus yksin estä auton luovutusta.
12. Ajan muuttaminen ja tilauksen peruuttaminen
Ilmoita muutoksesta tai peruutuksesta mahdollisimman pian puhelimitse tai sähköpostitse. Varauspyynnön voi perua ilman työveloitusta. Hyväksytyn työtilauksen peruuntuessa voimme vaatia lain salliman kohtuullisen korvauksen jo tehdystä työstä ja tilauksesta aiheutuneista välttämättömistä kustannuksista. Vältettävissä olevat kulut ja palautettavien osien hyvitykset vähennetään. Automaattista koko työn hintaan sidottua peruutussakkoa ei käytetä. Lakisääteiseen etämyynnin peruuttamiseen sovelletaan seuraavaa kohtaa.
13. Etäsopimuksen peruuttamisoikeus
Kun palvelusopimus syntyy etänä kuluttajan kanssa, palvelulla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisaika sopimuksen tekemisestä. Voit ilmoittaa peruutuksesta vapaamuotoisesti asiakaspalveluun; kerro nimi ja peruttava tilaus. Lähetämme ohjeet ja peruuttamislomakkeen vahvistuksen mukana. Työ aloitetaan peruuttamisaikana vain nimenomaisesta pyynnöstäsi. Jo tehtyä työtä voidaan veloittaa lain edellytyksin kohtuullisesti. Oikeus päättyy kokonaan suoritetun palvelun osalta vain, jos olet etukäteen pyytänyt aikaista aloittamista ja hyväksynyt oikeuden päättymisen. Pelkkä näiden ehtojen lukeminen ei ole tällainen pyyntö.
14. Virheestä ilmoittaminen ja korjaaminen
Ota ongelmasta yhteyttä viipymättä: [email protected] tai 040 325 4972. Kerro tilaus, oireet ja havaitsemisaika. Lopeta käyttö, jos jatkaminen voi aiheuttaa lisävahinkoa. Anna meille kohtuullinen mahdollisuus tutkia ja oikaista oma virheemme, ellei kiireellinen vahingon estäminen tai muu lain mukainen peruste vaadi muuta. Virhe tutkitaan ilman aiheetonta viivytystä. Hinnanalennus, purku ja vahingonkorvaus määräytyvät lain mukaan. Muu tutkimustyö on maksullista vain erikseen sovitusti.
15. Vastuun kohdentaminen
Vastaamme sovitun työn asianmukaisesta toteutuksesta ja lain mukaisista vahingoista. Ajoneuvon muu kuluminen tai aiempi vika ei sellaisenaan ole työmme virhe; syy-yhteys arvioidaan tapauskohtaisesti. Asiakkaan tulee kohtuudella rajoittaa vahinkoa. Kuluttajan korvauksia ei rajata työn hintaan eikä vastuuta henkilövahingoista tai törkeästä huolimattomuudesta suljeta pois. Kuluttajan oikeuksia ei menetetä pelkästään siksi, ettei ongelmaa ole ilmoitettu tietyn lyhyen määräajan sisällä.
16. Yritysasiakkaiden erityisehdot
Kun työ tilataan elinkeinotoimintaan, tilaaja nimeää hyväksymiseen oikeutetun yhteyshenkilön ja ilmoittaa laskutustiedot. Yritysasiakkaan välillisiä vahinkoja, kuten tuotannon keskeytystä tai saamatta jäänyttä voittoa, ei korvata, ellei kirjallisesti toisin sovita. Rajoitus ei koske tahallisuutta, törkeää huolimattomuutta, henkilövahinkoa tai vastuuta, jota laki ei salli rajata. Mahdollinen muu vastuuraja sovitaan erikseen ennen tilausta. Tämä kohta ei koske kuluttaja-asiakkaita.
17. Ohjainlaitteen lähettäminen
Lähetä yksikkö vasta hyväksytyn tarjouksen ja lähetysohjeen jälkeen. Suojaa elektroniikka ja liittimet antistaattisesti ja pakkaa tukevaan laatikkoon, jossa osa ei pääse liikkumaan. Liitä yhteystiedot, sovittu työ ja yksikön tunnisteet. Sovimme kuljetustavan, osoitteen ja palautuksen kustannukset etukäteen. Kuljetusvahinkojen vastuu ratkaistaan lain ja sovitun kuljetusjärjestelyn perusteella; se ei siirry kaikissa tilanteissa automaattisesti asiakkaalle.
18. Sovellettava laki, riidat ja ehtojen muutokset
Sovellamme Suomen lakia. Sopimusasioiden yhteyshenkilö: [email protected]. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyyden ensin yhdessä. Kuluttaja voi saada apua KKV:n kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian kuluttajariitalautakuntaan tai toimivaltaiseen tuomioistuimeen. Ehdot eivät rajoita näitä oikeuksia. Sopimukseen sovelletaan hyväksymishetkellä toimitettua ehtoversiota; myöhempi verkkosivun päivitys ei muuta aiempaa tilausta yksipuolisesti.
Peruuttamisilmoitus
Voit käyttää tätä tekstiä tai vapaamuotoista ilmoitusta. Lähetä se osoitteeseen [email protected] tai yllä mainittuun osoitteeseemme.
Ilmoitan peruuttavani palvelusopimuksen. Tilaus ja sopimuspäivä: ____. Nimi: ____. Yhteystiedot: ____. Päivämäärä: ____. Allekirjoitus vain paperilla toimitettavassa ilmoituksessa.
